Votre guide pour une beauté sereine
Chez Le temps d'une parenthèse, je souhaite que votre expérience d'achat soit aussi douce que mes produits. Cette section est conçue pour répondre à vos interrogations les plus fréquentes et vous accompagner à chaque étape, de la découverte de mes cosmétiques à la réception de votre commande.
Questions fréquentes
Ici les questions les plus posées. Parcourez les réponses pour obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin.
Quelles sont les questions que vos clients vous posent le plus souvent à propos de vos produits cosmétiques ou de la commande en ligne ?
Mes clientes s'interrogent souvent sur les ingrédients de nos produits, leur adaptabilité à différents types de peau, ou encore les délais de livraison et les méthodes de paiement. Je suis là pour éclaircir chaque point et vous aider à faire le meilleur choix pour votre routine beauté.
Quelles sont les informations essentielles qu'un client devrait connaître avant de commander ou de venir chercher sa commande en boutique ?
Avant de passer commande, vérifiez nos options de livraison et de retrait en boutique à Phalsbourg. Je vous recommande de consulter mes conditions générales de vente pour toute information concernant les retours ou échanges. Pour le retrait en boutique, n'oubliez pas votre confirmation de commande et une pièce d'identité.
Comment choisir le bon produit pour mon type de peau ?
Sur chaque fiche produit, vous trouverez une description détaillée des ingrédients et des bienfaits, ainsi que les types de peau recommandés. N'hésitez pas à me contacter pour un conseil personnalisé !
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfaite ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter les CGV pour les modalités complètes de retour.
Comment pouvez-vous aider et rassurer vos clients s'ils ont une question ou rencontrent un souci après leur achat ?
Mon service client est à votre écoute ! En cas de question ou de souci après votre achat, contactez-moi par email à info@le-temps-dune-parenthese.fr ou par téléphone au 0688185060. Je m'engage à trouver une solution rapide et satisfaisante pour que votre expérience avec Le temps d'une parenthèse reste un plaisir.
Quels sont les délais et les coûts de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les frais de port sont calculés lors du passage de votre commande, et sont offerts à partir d'un certain montant d'achat.
Est-il possible de suivre ma commande ?
Oui, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Les produits Le temps d'une parenthèse sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Les produits sont formulés avec le plus grand soin et avec un cahier des charges bien précis, en privilégiant des ingrédients doux et naturels. La plupart de mes cosmétiques conviennent aux peaux sensibles, mais je recommandes toujours de consulter la liste des ingrédients et d'effectuer un test sur une petite zone en cas de doute.
Encore une question ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ici, contactez-moi , je serez ravies de vous apporter un éclaircissement personnalisé.